Qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es DOMOTICA SC SAS, sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT 901414477-5, con domicilio en Carrera 69P 64H-26, Bogotá D.C., Colombia.
Esta política aplica a la aplicación móvil NexusCall (iOS y Android), al sitio web nexus-call.com y a todos los servicios asociados.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione:
| Categoría | Qué incluye | Por qué lo necesitamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico, teléfono, unidad o apartamento | Crear tu cuenta y vincularte a tu comunidad |
| Actividad | Registros de llamadas, autorizaciones, correspondencia, reservas y PQR | Historial y trazabilidad para tu comunidad |
| Multimedia | Fotos que subas en los módulos que lo permiten: correspondencia, vehículos, mascotas, marketplace, circulares, PQR, zonas comunes y tu foto de perfil | Verificación, registro de entregas y accesos, y contenido de la comunidad |
| Técnicos | Dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, logs de errores | Seguridad, diagnóstico y estabilidad |
| Notificaciones | Token push del dispositivo | Enviarte avisos de llamadas, alarmas y paquetes |
No recopilamos datos de ubicación en segundo plano, contactos de tu agenda, ni información de otras aplicaciones instaladas en tu dispositivo.
La app solicita los siguientes permisos. Puedes negarlos o revocarlos desde los ajustes del sistema:
Las llamadas de citofonía son solo de voz, punto a punto, y NexusCall no las graba ni las almacena. Solo se registra el metadato: quién llamó, a quién y cuándo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Los datos se alojan en servidores ubicados en Nueva York, Estados Unidos. Si esto implica transferencia internacional, se realiza con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
| Tipo de dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de tu cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Identidad tras eliminar la cuenta | 30 días | Atender requerimientos de autoridad competente. Luego se borra automáticamente |
| Fotos subidas en la app | 6 meses | Verificación de entregas y accesos. No se borran mientras el registro siga abierto |
| Registros de actividad | 12 meses | Historial operativo y seguridad de la comunidad |
| Datos con obligación legal o contable | El que exija la ley | Código de Comercio y normativa aplicable en Colombia |
Los registros del historial de la comunidad se conservan anonimizados cuando el usuario elimina su cuenta: dejan de mostrar su nombre y aparecen como "Usuario eliminado".
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), como titular puedes:
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la app, o solicitarlo por correo si ya la desinstalaste. El detalle del proceso, qué se borra y qué se conserva está en Eliminar cuenta.
NexusCall está dirigida a mayores de 18 años. Los menores solo pueden figurar como parte del núcleo familiar registrado por un adulto responsable, quien autoriza el tratamiento de esos datos. No recopilamos datos directamente de menores.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos y reportaremos a la autoridad competente según la normativa aplicable.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha. Cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por la app o por correo antes de que entre en vigor.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
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